Acuerdo de aventuras

POLÍTICAS DE SERVICIO

Forma de Pago

1. Para confirmar la reserva, se debe abonar al menos el 50% del valor total del servicio.

2. Pagos por transferencia bancaria a la cuenta de ahorros Bancolombia #26760762422 a nombre de Eliana Vásquez Gaviria.

3. Los pagos con tarjeta de crédito tienen un recargo del 3% sobre el valor de la factura.

Cancelaciones y Penalizaciones

Temporada Baja

1. Cancelaciones con más de 36 horas de anticipación: Sin penalización, se reembolsa el dinero según la política de devoluciones.

2. Cancelaciones con menos de 36 horas de anticipación: Se aplicará la penalización NO SHOW, y no habrá reembolso.

3. Cualquier cambio en el itinerario, retrasos en vuelos u otras circunstancias que requieran reprogramación deben ser informados con anticipación. De lo contrario, podrán generar cargos adicionales o la aplicación de la política NO SHOW sin derecho a reembolso.

Temporada Alta

1. Cancelaciones con más de 15 días de anticipación: Sin penalización, se reembolsa el dinero según la política de devoluciones.

2. Cancelaciones con menos de 15 días de anticipación: Se aplicará la penalización NO SHOW, y no habrá reembolso.

3. Se deben notificar cambios en itinerarios, retrasos en vuelos u otras circunstancias que requieran reprogramación. De no hacerlo, se podrán generar cargos adicionales o la aplicación de la política NO SHOW sin derecho a reembolso.

Política de Reembolsos

1. Se realizará reembolso únicamente si la cancelación cumple con los tiempos establecidos en la sección de cancelaciones.

2. En los casos en los que aplique reembolso, se reintegrará el 90% del valor abonado. El 10% restante se descontará por costos administrativos y gastos financieros.

Cargos Adicionales

Traslados desde el Aeropuerto

Vuelos internacionales: Tiempo de espera sin recargo hasta 2 horas. Si se excede este tiempo, se aplicará un cargo adicional.

Vuelos nacionales: Tiempo de espera sin recargo hasta 1 hora. Si se excede este tiempo, se aplicará un cargo adicional.

Traslados hacia el aeropuerto: Tiempo de espera sin recargo hasta 10 minutos. Después de este tiempo, se podrán generar recargos.

Tours y Excursiones

Tours grupales: La puntualidad es clave. Sin embargo, debido a la logística de recolección en hoteles, se pueden presentar retrasos de hasta 20 minutos.

Tours privados: Se recomienda la puntualidad. Retrasos de más de 10 minutos serán descontados del tiempo total del tour, lo que puede afectar la experiencia y los recorridos.

Política de Equipaje

1. Los vehículos tienen una capacidad máxima de 1 equipaje de mano y 1 maleta de 23 kg por persona.

2. Si su equipaje excede esta capacidad, infórmelo previamente para coordinar un vehículo adecuado. De ser necesario, se podrán aplicar costos adicionales por ajustes logísticos.