Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué destinos turísticos ofrecen en Colombia?

En Bokana Travel, diseñamos experiencias únicas para conectar a los viajeros con la cultura, la naturaleza y la aventura. Ofrecemos tours grupales y privados, con opciones personalizadas según tus intereses. Algunos de nuestros destinos más populares son:

• Guatapé y la Piedra del Peñol

• Puerto Triunfo: Hacienda Nápoles y Santorini

• Tours silleteros en Santa Elena

• Coffee Tours

• City Tours: En bicicleta, en moto Vespa, caminatas guiadas, tour cervecero, entre otros.

• Turismo de aventura: Canopy (zip line), senderismo, parapente, escalada, espeleología, rafting y más.

2. ¿Cuáles son los requisitos de entrada a Colombia para turistas internacionales?

Para ingresar a Colombia, los requisitos varían según la nacionalidad del visitante. En general, se solicita:

• Pasaporte válido con al menos 6 meses de vigencia.

• Visa de turista (según el país de origen, consultar con la embajada).

• Certificado de vacunación contra la fiebre amarilla (recomendado para visitar zonas selváticas).

• Seguro de viaje (no obligatorio, pero altamente recomendado).

Sugerimos revisar la información actualizada con la embajada o consulado colombiano antes de viajar.

3. ¿Ofrecen paquetes personalizados o solo tours prediseñados?

Ofrecemos ambas opciones. Contamos con tours prediseñados con itinerarios optimizados, pero también diseñamos experiencias a la medida, ajustando:

• Destinos

• Duración del viaje

• Actividades

• Nivel de confort

4. ¿Los tours incluyen transporte, alojamiento y alimentación?

Depende del tour seleccionado. La mayoría de nuestros paquetes incluyen:

✅ Transporte privado o grupal seguro y cómodo.

✅ Guías profesionales bilingües.

✅ Almuerzos típicos y opciones de hidratación.

🔹 En algunos casos, el alojamiento y los tiquetes aéreos pueden incluirse en paquetes personalizados.

5. ¿Qué tipo de actividades se pueden realizar en los tours?

Tenemos una amplia variedad de actividades para todos los gustos:

• 🌄 Aventura: Ascenso a la Piedra del Peñol, canopy, rafting.

• 🎭 Cultura y tradición: Experiencia silletera, recorrido histórico en Medellín.

• 🌿 Naturaleza y relajación: Senderismo en el Parque Arví, paseos en barco por Guatapé.

• 🍽️ Gastronomía: Degustación de platos típicos, maridaje de cerveza artesanal.

6. ¿Es seguro viajar por Colombia con Bokana Travel?

Sí, en Bokana Travel priorizamos la seguridad de nuestros viajeros. Garantizamos:

✔ Transporte confiable con conductores certificados.

✔ Guías expertos con amplio conocimiento de los destinos.

✔ Tarjeta médica de asistencia incluida en todos nuestros tours.

✔ Protocolos de seguridad y recomendaciones personalizadas.

✔ Zonas y rutas verificadas para garantizar tranquilidad.

7. ¿Cuáles son las opciones de pago y políticas de cancelación?

Formas de pago

💳 Pago con tarjeta de crédito (recargo del 3%).

🏦 Transferencia bancaria a Bancolombia.

📌 Reserva mínima del 50% del valor total del servicio.

Política de cancelación

✔ Temporada baja: Cancelaciones sin penalización hasta 36 horas antes; después se cobra 100% del abono.

✔ Temporada alta: Cancelaciones sin penalización hasta 15 días antes; después se cobra 100% del abono.

8. ¿Ofrecen asistencia en caso de emergencias durante el viaje?

Sí, todos nuestros tours incluyen tarjeta médica de asistencia para cubrir cualquier eventualidad durante la actividad. Además, nuestro equipo está disponible 24/7 para brindar apoyo en tiempo real.

9. ¿Qué tipo de clima y ropa recomiendan para cada destino?

• 🌤️ Clima cálido-moderado: Ropa ligera, bloqueador solar, gafas de sol.

• 🌿 Clima fresco: Chaqueta ligera, zapatos cómodos para caminar.

• ☀️🌦️ Clima variable: Ropa cómoda y adaptable, calzado adecuado para caminatas.

Independientemente del destino, sugerimos llevar:

✅ Bloqueador solar

✅ Hidratación

✅ Ropa cómoda

10. ¿Tienen descuentos para grupos o clientes frecuentes?

¡Sí! Ofrecemos descuentos especiales para:

💼 Empresas y clientes corporativos (convenios empresariales).

👨‍👩‍👧‍👦 Grupos grandes (familiares o de amigos).

🏅 Clientes frecuentes con programa de fidelización.

🎟️ Reservas anticipadas o paquetes combinados.

Si estás interesado en un descuento especial, contáctanos y te enviaremos una cotización con las mejores tarifas.